Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Veranstalter und dem Ticketkäufer bzw. Besucher (im Folgenden „Besucher") für sämtliche Veranstaltungen des Veranstalters.

1.2 Mit dem Kauf eines Tickets sowie mit dem Betreten des Veranstaltungsgeländes erkennt der Besucher diese AGB sowie die Hausordnung verbindlich an.

1.3 Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

2. Veranstalter

Veranstalter im Sinne dieser AGB ist:

3. Vertragsabschluss

3.1 Der Vertrag zwischen Veranstalter und Besucher kommt mit dem erfolgreichen Kauf eines Tickets zustande – sei es online über die offiziellen Verkaufskanäle, an einer Vorverkaufsstelle oder an der Abendkassa.

3.2 Beim Online-Kauf erhält der Besucher eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung samt QR-Code gilt als Zutrittsberechtigung.

3.3 Der Veranstalter behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, etwa bei Verdacht auf Weiterverkauf oder missbräuchliche Verwendung.

4. Tickets und Preise

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesenen Preise. Allfällige Vorverkaufsgebühren sind im Preis enthalten oder werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Jedes Ticket berechtigt einmalig zum Eintritt. Beim Einlass wird der QR-Code gescannt; ein bereits eingelöstes Ticket verliert seine Gültigkeit.

4.3 Der Besucher ist verpflichtet, sein Ticket sicher aufzubewahren und den QR-Code nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verlust, Diebstahl oder Vervielfältigung wird kein Ersatz geleistet.

4.4 Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets sowie der Weiterverkauf zu einem höheren als dem aufgedruckten Preis sind ohne ausdrückliche Zustimmung des Veranstalters untersagt. Solche Tickets können ihre Gültigkeit verlieren.

5. Zahlung

5.1 Die Bezahlung erfolgt je nach Verkaufskanal über die angebotenen Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung, Bargeld an der Abendkassa).

5.2 Das Ticket wird erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgestellt bzw. zugestellt.

6. Rücktritt und Rückerstattung

6.1 Kein gesetzliches Rücktrittsrecht bei Fernabsatz: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht beim Kauf von Tickets für termingebundene Veranstaltungen kein vierzehntägiges Rücktrittsrecht.

6.2 Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist daher grundsätzlich ausgeschlossen, sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

6.3 Erkrankung: Bei Erkrankung kann eine Rückerstattung gewährt werden, wenn der Besucher den Veranstalter spätestens am Veranstaltungstag über die Erkrankung informiert und binnen sieben (7) Tagen nach dem Veranstaltungstermin eine ärztliche Bestätigung über die Veranstaltungsuntauglichkeit vorlegt. Die Bestätigung ist über die offiziellen Kommunikationskanäle des Veranstalters zu übermitteln.

6.4 Absage oder Verlegung durch den Veranstalter: Wird die Veranstaltung vollständig abgesagt, erstattet der Veranstalter den Ticketpreis (ohne allfällige Vorverkaufsgebühren Dritter). Wird die Veranstaltung verlegt, behält das Ticket grundsätzlich seine Gültigkeit für den Ersatztermin; eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Ersatztermin nicht wahrgenommen werden kann und dies dem Veranstalter unverzüglich nach Bekanntgabe des Ersatztermins mitgeteilt wird.

6.5 Eine Rückerstattung von Anreise-, Übernachtungs- oder sonstigen Folgekosten ist ausgeschlossen.

Ein Muster für den Rückerstattungsantrag steht hier zum Download bereit: Musterformular Rückerstattung →

7. Einlass und Altersbeschränkung

7.1 Sofern bei der jeweiligen Veranstaltung nichts anderes angegeben ist, ist der Einlass ab 16 Jahren gestattet. Beim Einlass ist auf Verlangen ein gültiger Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) vorzuweisen.

7.2 Es gelten die Bestimmungen des Salzburger Jugendgesetzes in der jeweils geltenden Fassung. Insbesondere ist der Konsum von Spirituosen und gebrannten alkoholischen Getränken sowie das Rauchen erst ab 18 Jahren gestattet.

7.3 Der Veranstalter ist berechtigt, Personen ohne gültigen Ausweis den Einlass zu verweigern. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

7.4 Personen, die erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Suchtmitteln stehen oder eine Gefahr für sich oder andere darstellen, kann der Einlass verweigert werden.

8. Hausordnung und Verhalten

8.1 Mit dem Betreten des Veranstaltungsgeländes verpflichtet sich der Besucher zur Einhaltung der Hausordnung. Insbesondere gilt:

• Das Mitführen und der Konsum illegaler Substanzen sind untersagt.
• Das Mitführen gefährlicher Gegenstände, insbesondere Waffen, Messer, pyrotechnischer Erzeugnisse und Glasflaschen, ist verboten.
• Den Anweisungen des Ordner- und Awareness-Teams ist verbindlich Folge zu leisten.
• Diskriminierung, Belästigung sowie körperliche und verbale Gewalt jeder Art werden nicht geduldet.

8.2 Das Ordnerteam ist berechtigt, beim Einlass und während der Veranstaltung Personen- und Taschenkontrollen durchzuführen.

8.3 Bei Verstößen gegen die Hausordnung ist das Ordnerteam berechtigt, den Besucher ohne Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises sofort vom Veranstaltungsgelände zu verweisen. Bei strafrechtlich relevantem Verhalten wird die Polizei verständigt; eine zivil- oder strafrechtliche Verfolgung bleibt vorbehalten.

9. Awareness

9.1 Der Veranstalter setzt sich aktiv für ein sicheres und respektvolles Veranstaltungsumfeld ein. Sexismus, Rassismus, Homo- und Transfeindlichkeit, Antisemitismus sowie jede Form von Belästigung und Übergriffigkeit werden nicht toleriert.

9.2 Besucher können sich bei Bedarf jederzeit an das Awareness- bzw. Ordnerteam wenden. Die Mitglieder des Teams sind vor Ort gekennzeichnet und ansprechbar.

10. Foto-, Film- und Tonaufnahmen

10.1 Während der Veranstaltung können durch den Veranstalter oder von ihm beauftragte Personen Foto-, Film- und Tonaufnahmen erstellt werden. Diese können zu Dokumentations-, Presse- und Werbezwecken (insbesondere auf der Website und in den Social-Media-Kanälen des Veranstalters) zeitlich und räumlich unbegrenzt verwendet werden. Auf das Widerspruchsrecht gemäß Punkt 10.3 wird ausdrücklich hingewiesen.

10.2 Mit dem Betreten des Veranstaltungsgeländes erklärt sich der Besucher mit der Anfertigung und Verwendung solcher Aufnahmen einverstanden, soweit er auf diesen lediglich als Teil des Publikums abgebildet ist (Bildnisrecht gem. § 78 UrhG).

10.3 Sollte ein Besucher der Verwendung einer konkreten Aufnahme widersprechen wollen, so ist der Veranstalter unter den unter Punkt 2 angegebenen Kontaktdaten zu informieren. Berechtigte Anliegen werden im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten berücksichtigt.

10.4 Private Aufnahmen für den ausschließlich persönlichen Gebrauch sind gestattet. Eine kommerzielle oder öffentliche Verwendung solcher Aufnahmen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Veranstalters.

11. Haftung

11.1 Der Veranstalter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11.2 Der Besucher betritt das Veranstaltungsgelände auf eigene Gefahr. Für mitgebrachte Gegenstände, Garderobe und Wertsachen wird keine Haftung übernommen, sofern keine kostenpflichtige Garderobe mit ausdrücklicher Verwahrungsvereinbarung in Anspruch genommen wird.

11.3 Der Besucher haftet dem Veranstalter für sämtliche Schäden, die er schuldhaft verursacht.

12. Höhere Gewalt

12.1 Kann die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemielagen, Stromausfall, Bombendrohungen) nicht oder nicht wie geplant stattfinden, so ist der Veranstalter berechtigt, die Veranstaltung abzusagen, zu verschieben oder im Programm zu ändern.

12.2 Schadenersatzansprüche des Besuchers gegen den Veranstalter sind in solchen Fällen – mit Ausnahme der Erstattung des Ticketpreises gemäß Punkt 6.4 – ausgeschlossen.

13. Datenschutz

13.1 Der Veranstalter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Datenschutzgesetzes (DSG).

13.2 Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

14.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Veranstalters. Zwingende Verbrauchergerichtsstände (insbesondere § 14 KSchG) bleiben unberührt.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt jene wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.4 Änderungen dieser AGB werden auf der Website des Veranstalters bekannt gegeben. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB.